اتفاقية البرمجيات كخدمة (“الاتفاقية”) هي عقد ملزم قانونًا بينك (“العميل”) kloudbean.com (“كلاودبين”)، أحد منتجات كلاودبين Internet, Inc.، وتنظم استخدامك لمنصة كلاودبين (“الخدمة”). يُرجى قراءة هذه الاتفاقية وفهمها بعناية، إذ تتضمن شروطًا مهمة تنطبق على استخدامك للخدمة. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على الالتزام بشروطها. في حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدامها. تبدأ هذه الاتفاقية فور اشتراكك وتستمر حتى إنهاء جميع الاشتراكات.

خدمات الدعم

لمدة شهر واحد تبدأ من تاريخ السريان، وعلى نفقة كلاودبين الخاصة، ستوفر كلاودبين للعميل ما يلي:

دعم عبر الدردشة أو الدعم الإلكتروني خلال ساعات العمل الرسمية لـ كلاودبين لمساعدة العميل في تحديد المشكلات المتعلقة بالخدمة وأي برامج ذات صلة وحلّها.

خدمات الدعم … نظام دعم عبر الإنترنت متاح عمومًا سبعة أيام في الأسبوع، على مدار الساعة.

مستويات الخدمة

تُقدم كلاودبين الخدمة للعميل بنسبة توفر نظام لا تقل عن 99.5% خلال كل شهر تقويمي.

يجوز لـ كلاودبين إيقاف الخدمة لإجراء عمليات صيانة مجدولة تُقدمها للعميل كتابيًا (مع العلم أن وقت الصيانة المجدولة هذا لا يُحتسب كتوفر للنظام)، ويجوز لـ كلاودبين تغيير جدول عمليات الصيانة بموجب إشعار كتابي يُرسل للعميل قبل شهر واحد.

التزامات المستخدم

يتحمل العميل مسؤولية ما يلي:

الحصول على جميع أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات ومعدات الاتصالات اللازمة للوصول الداخلي إلى الخدمة وصيانتها.

دفع جميع رسوم الوصول للجهات الخارجية المتكبدة أثناء استخدام الخدمة.

تنفيذ وصيانة وتحديث جميع الإجراءات والبرامج اللازمة والسليمة للحماية من إصابة الكمبيوتر والفيروسات وغيرها من الأكواد البرمجية التي تُسبب أضرارًا أو تلفًا (يُشار إليها مجتمعة باسم “الفيروسات”).

الالتزام بجميع القوانين واللوائح المحلية والدولية السارية على استخدام الخدمة.

استخدام الخدمة للأغراض القانونية فقط، والامتثال لجميع اللوائح والسياسات والإجراءات الخاصة بالشبكات المتصلة بخدمة SaaS.

الاستخدامات المقيدة

يُحظر على العميل:

تحميل أو توزيع أي ملفات تحتوي على فيروسات، أو ملفات تالفة، أو أي برامج أو برامج مشابهة قد تُلحق الضرر بتشغيل الخدمة.

تعديل الخدمة، أو تفكيكها، أو فك تجميعها، أو إجراء هندسة عكسية لها.

فحص، أو مسح، أو اختبار نقاط الضعف، أو التحايل على أي آليات أمنية تستخدمها المواقع، أو الخوادم، أو الشبكات المتصلة بالخدمة.

اتخاذ أي إجراء يفرض حملاً كبيرًا بشكل غير معقول أو غير متناسب على المواقع، أو الخوادم، أو الشبكات المتصلة بالخدمة.

نسخ أو إعادة إنتاج الخدمة.

الوصول إلى أو استخدام بيانات أي عملاء آخرين أو مستخدميهم من خلال الخدمة.

التقليل من إمكانية الوصول إلى الخدمة أو إضعافها بشكل ضار.
استخدم الخدمة لنشر أو ترويج أو إرسال أي مواد غير قانونية، أو مضايقة، أو تشهيرية، أو مسيئة، أو تهديدية، أو ضارة، أو بغيضة، أو غير مقبولة.

لا تنقل أو تنشر أي مواد تُشجع على سلوك قد يُشكل جريمة جنائية أو يُؤدي إلى مسؤولية مدنية.

ملكية الملكية الفكرية

تحتفظ كلاودبين بجميع حقوقها في الخدمات، بما في ذلك جميع الوثائق والتعديلات والتحسينات والترقيات والأعمال المشتقة، وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى المتعلقة بالخدمة، بما في ذلك اسم كلاودبين وشعاراتها وعلاماتها التجارية المُعاد إنتاجها من خلال الخدمة.

الإلغاء

يحق لأي طرف إلغاء هذه الاتفاقية لأي سبب من الأسباب، وذلك بإشعار الطرف الآخر قبل يوم عمل واحد.

أثر الإلغاء

في حال إلغاء الاشتراك خلال 60 يومًا تقويميًا من تاريخ التسجيل، تُعيد كلاودبين كامل المبلغ المدفوع عند الطلب.

التعويض

تلتزم كلاودبين (كطرف مُعوِّض) بتعويض العميل (كطرف مُعوَّض) عن جميع الخسائر والنفقات الناشئة عن أي إجراء:

مُقام من قِبل طرف ثالث.

ناشئ عن ادعاء بانتهاك الخدمات لحقوق الملكية الفكرية للطرف الثالث.

ستُلزم كلاودبين بتعويض العميل فقط في الحالات التالية:

كان استخدام العميل للخدمات متوافقًا مع هذه الاتفاقية وجميع الوثائق المتعلقة بها.

لم يكن الانتهاك ناتجًا عن تعديل العميل أو تغييره للخدمات أو الوثائق المتعلقة بها، إلا بموافقة كلاودبين على التعديل أو التغيير كتابيًا.

لم يكن الانتهاك ناتجًا عن دمج العميل للخدمات مع منتجات غير مُقدَّمة من كلاودبين، إلا بموافقة كلاودبين على هذا الدمج كتابيًا.

حدود المسؤولية

لن يكون أيٌّ من الطرفين مسؤولاً عن أضرار الإخلال بالعقد التي يتكبدها الطرف الآخر، سواءً كانت بعيدة أو تخمينية أو لم يكن من الممكن توقعها بشكل معقول عند إبرام هذه الاتفاقية.

لن تتجاوز مسؤولية كلاودبين بموجب هذه الاتفاقية الرسوم التي دفعها العميل بموجب هذه الاتفاقية خلال 12 شهرًا.

السابقة لتاريخ نشوء المطالبة ذات الصلة.

الاتفاقية الكاملة

يعتزم الطرفان أن تكون هذه الاتفاقية، مع جميع المرفقات والجداول والمعروضات والمستندات الأخرى المشار إليها فيها والمتعلقة بها:

التعبير النهائي عن نية الطرفين فيما يتعلق بموضوع هذه الاتفاقية.

تتضمن جميع الشروط التي اتفق عليها الطرفان فيما يتعلق بموضوع هذه الاتفاقية.

تحل محل جميع مناقشات الطرفين وتفاهماتهما واتفاقياتهما السابقة المتعلقة بموضوع هذه الاتفاقية.

التعديل

يجوز لشركة كلاودبين تعديل شروط وأحكام هذه الاتفاقية في أي وقت بإشعار معقول، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، نشر الشروط المنقحة على موقعها الإلكتروني على الرابط https://sa.kloudbean.com/terms-of-service/.

التنازل

لا يجوز لأي طرف التنازل عن هذه الاتفاقية أو أي من حقوقه أو التزاماته بموجبها دون موافقة كتابية من الطرف الآخر.

القانون الحاكم

تُحكم هذه الاتفاقية وتُفسر وتُنفذ وفقًا لقوانين لوديانا، البنجاب، الهند، دون مراعاة قواعد تنازع القوانين.

قابلية الفصل

في حال اعتبار أي جزء من هذه الاتفاقية غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، يبقى باقيها ساريًا وقابلًا للتنفيذ.

التنازل

لا يُعدّ تقصير أيٍّ من الطرفين أو إهماله في إنفاذ أيٍّ من حقوقه بموجب هذه الاتفاقية تنازلاً عن حقوقه.

لا يُصبح التنازل أو التمديد نافذًا إلا إذا كان كتابيًا وموقعًا من الطرف الذي منحه.

لا يُعدّ تقصير أيٍّ من الطرفين أو إهماله في إنفاذ أيٍّ من حقوقه بموجب هذه الاتفاقية تنازلاً عن هذا الحق أو أيٍّ من حقوقه الأخرى.

لا يحول أيُّ ممارسةٍ فردية أو جزئية لأيِّ حقٍّ أو سبيل انتصاف دون أيِّ ممارسةٍ أخرى أو لاحقةٍ لأيِّ حقٍّ أو سبيل انتصاف.

القوة القاهرة

لا يتحمل أي طرف مسؤولية التأخير في التنفيذ أو عدم التنفيذ لأسباب خارجة عن سيطرته المعقولة، باستثناء التزامات الدفع.